Politique de remboursement
Chaque produit Ouah est unique et a été réalisé à la main. De petites imperfections ne doivent pas être attribuées à un défaut de fabrication mais à l’unicité et au matériau du produit.
En cas d'anomalie importante sur votre produit, merci de contacter ouahplanete@gmail.com
Retours: Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ouahplanete@gmail.com. Veuillez noter que les retours sont à votre charge.
Dommages et problèmes: Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Remboursements: Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.